3.1.2. Трудовая функция

Трудовые действия

Идентификация заявителя или его представителя

Проверка факта назначения выплат социального характера по информационным ресурсам СФР

Предоставление информации по существу вопроса в пределах своей компетенции

Регистрация обращений по вопросам выдачи документов по выплатам социального характера

Регистрация факта выдачи документов, связанных с получением выплат социального характера

Обмен со структурными подразделениями организации документами, необходимыми для выдачи заявителям

Необходимые умения

Формулировать ответ заявителю в пределах своей компетенции

Консультировать заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) внебюджетных фондов, их должностных лиц

Применять положения нормативных правовых актов, методических материалов, непосредственно относящиеся к содержанию обращения заявителя

Применять методологию регистрации и перерегистрации документов

Работать с оргтехникой, а также использовать в работе специальное программное обеспечение

Адаптироваться к новым условиям, применять новые подходы к решению возникающих проблем

Взаимодействовать со структурными подразделениями организации

Применять способы и методы разрешения конфликтов

Вести учет обращений заявителей

Необходимые знания

Профильная законодательная и нормативно-правовая база

Теоретические и практические аспекты осуществления выплат социального характера

Методология контроля правильности заполнения документов

Порядок взаимодействия с органами государственной власти, муниципальными органами, организациями

Правила ведения делопроизводства в системе внебюджетного фонда и согласования выпускаемых нормативных документов

Порядок работы со служебной информацией

Порядок и сроки представления отчетности в системе внебюджетного фонда

Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации

Основы психологии и межличностного общения

Требования охраны труда, пожарной безопасности

Правила внутреннего трудового распорядка

Другие характеристики

-