6. Техническое сопровождение ГИС ЕСГФК
6.1. Обращение в службу технической поддержки ГИС ЕСГФК пользователями или зарегистрированными представителями участников ГИС ЕСГФК (далее - заявитель) осуществляется одним из следующих способов:
формирование в ГИС ЕСГФК заявки в службу технической поддержки ГИС ЕСГФК посредством сервиса "Техническая поддержка";
направление сообщения на электронную почту службы технической поддержки ГИС ЕСГФК;
телефонный звонок в службу технической поддержки ГИС ЕСГФК.
6.2. Обращения в службу технической поддержки ГИС ЕСГФК формируются по следующим основным направлениям:
предложения по изменению структуры разделов ГИС ЕСГФК;
внесение изменений в справочник (классификатор) ГИС ЕСГФК;
информационно-консультационное обслуживание (консультация);
техническое сопровождение прикладного программного обеспечения (техническое обслуживание);
предложения по улучшению функционирования ГИС ЕСГФК.
6.3. При обращении в службу технической поддержки ГИС ЕСГФК заявитель по желанию может выбрать способ, которым он будет оповещаться о ходе работы над обращением и о результатах его обработки (по телефону или по электронной почте).
6.4. После получения обращения служба технической поддержки ГИС ЕСГФК направляет заявителю сведения о номере, присвоенном обращению при регистрации в службе технической поддержки ГИС ЕСГФК, и планируемом сроке выполнения обращения.
6.5. При необходимости служба технической поддержки ГИС ЕСГФК может запрашивать у заявителя дополнительную информацию, необходимую для выполнения его обращения.
6.6. После рассмотрения обращения служба технической поддержки ГИС ЕСГФК направляет заявителю уведомление об исполнении его обращения.
6.7. Взаимодействие с заявителем в случаях, предусмотренных пунктами 6.4 - 6.6 настоящего Порядка, осуществляется службой технической поддержки ГИС ЕСГФК по каналу связи, выбранному заявителем при обращении в службу технической поддержки ГИС ЕСГФК (по телефону или по электронной почте).
6.8. Порядок обработки службой технической поддержки ГИС ЕСГФК обращений определяется и доводится до участников ГИС ЕСГФК оператором ГИС ЕСГФК.
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей