Раздел 7. Требования к удобству и комфортности

7.1. Требования к режиму работы:

7.1.1. Учреждение открыто для посещения в период рабочего сезона с 1 апреля по 31 октября с 7 часов до 20 часов.

7.1.2. Начало открытия сезона работы аттракционов парка культуры и отдыха - апрель месяц, закрытие сезона работы аттракционов - октябрь месяц. Точная дата открытия и закрытия работы аттракционов зависит от природных погодных условий.

7.1.3. Во время летнего сезона аттракционы в парке культуры и отдыха работают с 11.00 ч. до 20.00 ч. Выходной - понедельник.

7.1.4. В случае максимального использования аттракционов в течение длительного времени возможны технические перерывы в их работе. Технический перерыв должен составлять не более 15 минут.

7.1.5. Кассы по продаже абонементов, билетов, приему платежей за услуги Учреждения должны работать в течение всего времени работы Учреждения. Перерывы работы касс должны составлять не более 5 минут подряд и не более 1,5 часов в день.

7.1.6. Ожидание в очереди в кассу, на посещение мероприятия, на получение услуги или отказ от оказания услуги не должно превышать 30 минут. Период ожидания оказания услуги по предварительной записи, заявке не должен превышать 72 часов с момента подачи заявки Получателем Муниципальных услуг, кроме услуг, оказываемых по билетам.

7.1.7. График работы Учреждения, прейскурант цен на услуги, контактные данные руководителя Учреждения, книга жалоб и предложений, форма жалобы на нарушение требований Стандарта качества Муниципальной услуги должны быть вывешены на видном, доступном для всех Посетителей месте.

7.2. Требования к местам и продолжительности ожидания, длительности и периодичности оказания услуги:

7.2.1. Места ожидания в Учреждении должны быть оборудованы сидячими местами из расчета не менее 5 сидячих мест на 1 пункт ожидания.

7.2.2. Места ожидания должны быть оборудованы необходимой мебелью.

7.2.3. Продолжительность оказания услуг аттракционов должна быть не менее определенной производителем аттракциона. В иных случаях продолжительность аттракционов должна устанавливаться с учетом технической характеристики оборудования, циклов работы механизмов оборудования по согласованию с Управлением культуры и духовного развития Окружной администрации города Якутска.

7.2.4. Нормативная продолжительность сидячих культурно-массовых мероприятий, т.е. рассчитанных на восприятие в сидячем положении, должна составлять 1,5 часов. При большей продолжительности мероприятия должны быть предусмотрены перерывы (антракт) для Посетителей продолжительностью 15 минут.

7.2.5. Количество культурно-досуговых мероприятий должно быть не менее утвержденного муниципальным заданием количества.

7.2.6. Продолжительность поточных мероприятий, т.е. предусматривающих свободное посещение и рассчитанных на неограниченное количество зрителей, не регламентируется.

7.2.7. Продолжительность оказания услуг, оказываемых с применением или на специальном оборудовании, не может быть менее установленной производителем продолжительности сеанса.

7.2.8. Посетитель вправе обратиться за услугой столько раз, сколько раз он прошел процедуры регистрации, оформления правоотношений с Учреждением.