12. Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

12.1.

Рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата

Управления центрального аппарата

Постоянно, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации

Информация в СЭД Роскомнадзора

12.2.

Организация работы в системе "Досудебное обжалование" Портала государственных услуг

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата

Финансово-административное управление

Постоянно

Информация в СЭД Роскомнадзора

12.3.

Обеспечение приема граждан в режиме "on-line" посредством портала ССТУ.рф

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата

Финансово-административное управление

Постоянно

Информация на официальном сайте Роскомнадзора

12.4.

Участие в работе телефонной "горячей линии" Администрации Президента Российской Федерации в части приема и фиксации устных обращений граждан по вопросам, касающимся деятельности Роскомнадзора

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата

Финансово-административное управление

Постоянно

Информация на официальном сайте Роскомнадзора

12.5.

Публикация на официальном сайте Роскомнадзора графика личного приема граждан руководством Роскомнадзора

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата

Финансово-административное управление

Управление организационного развития и информационных технологий

Ежемесячно

Информация на официальном сайте Роскомнадзора

12.6.

Публикация на официальном сайте Роскомнадзора сведений об итогах работы с обращениями граждан

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата

Финансово-административное управление

Управление организационного развития и информационных технологий

Ежеквартально

Информация на официальном сайте Роскомнадзора

12.7.

Публикация на официальном сайте Роскомнадзора сведений об итогах рассмотрения жалоб на предоставление государственных услуг

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата

Финансово-административное управление

Управление организационного развития и информационных технологий

Ежеквартально

Информация на официальном сайте Роскомнадзора

12.8.

Публикация на официальном сайте Роскомнадзора ответов на часто задаваемые вопросы

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата

Финансово-административное управление

Управление организационного развития и информационных технологий

Ежеквартально

Информация на официальном сайте Роскомнадзора

12.9.

Организация приема граждан в рамках проведения Общероссийского дня приема граждан

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата

Финансово-административное управление

12 декабря 2023 года

Информация на официальном сайте Роскомнадзора

12.10.

Организация работы в информационной системе ЕПГУ "Единое окно цифровой обратной связи" (Платформа обратной связи, Портал обратной связи, ПОС)

Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата

Финансово-административное управление

Постоянно

Информация в ПОС, СЭД Роскомнадзора