II. Требования к порядку исполнения государственной функции

2.1. Место нахождения Министерства: 107139, г. Москва, Орликов пер., д. 1/11.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 107139, г. Москва, Орликов пер., д. 1/11, Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Департамент ветеринарии.

Электронный адрес официального сайта Министерства, содержащего информацию об исполнении государственной функции: www.mcx.ru

Электронный адрес для направления обращений: info@vet.mcx.ru

Место нахождения экспедиции Министерства: Москва, Орликов пер., д. 1/11, 1-й этаж.

Телефон Департамента ветеринарии Министерства для справок: +7 (495) 975 51 05, +7 (495) 607 84 67.

Информация заявителям об исполнении государственной функции представляется уполномоченными должностными лицами Департамента ветеринарии Министерства (далее - Депветеринария) с использованием средств телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации.

2.2. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения заявки по телефону или по письменному запросу в Депветеринарию.

Информация о процедуре исполнения государственной функции предоставляется на безвозмездной основе.

2.3. При информировании заявителей по телефону исполнители Депветеринарии предоставляют информацию по следующим вопросам:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;

о нормативных правовых актах, на основании которых осуществляется исполнение государственной функции;

о необходимости представления дополнительных документов и сведений.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

2.4. Информирование по вопросам, не указанным в п. 2.3 настоящего Регламента, осуществляется только на основании письменного обращения.

При информировании заявителей по письменным обращениям ответ на обращение направляется по почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.