II. Требования к порядку исполнения государственной функции

7. Информация об исполнении государственной функции предоставляется уполномоченными должностными лицами Центра при письменном обращении и при обращении по телефону, а также посредством размещения информации на официальном сайте ФСБ России в сети Интернет (далее - сайт).

8. Схема последовательности действий при исполнении государственной функции приведена в приложении N 1 к Регламенту.

9. Почтовый адрес для направления (представления) соответствующих документов и письменных обращений: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 2.

Телефон, по которому можно получить консультации, размещен на сайте.

Адрес сайта: www.fsb.ru.

10. При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтовым отправлением по адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения в Центре.

11. При консультировании по телефону должностные лица Центра предоставляют следующую информацию:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в секретариате Центра соответствующие заявления юридических лиц;

о принятом решении по конкретному заявлению;

о нормативных правовых актах, регулирующих ввоз в Российскую Федерацию (вывоз из Российской Федерации) СТС (дата, номер, наименование);

о документах, необходимых для получения решения.

12. При консультировании по телефону должностные лица Центра подробно и в вежливой (корректной) форме информируют позвонивших по интересующим их вопросам.

Продолжительность устной консультации по телефону не должна превышать 10 минут. В случае если ответ либо подготовка ответа требуют продолжительного времени, позвонившим может быть предложено перезвонить в другое время (не позже чем через 2 часа) для получения ответа.

13. Предоставление информации и исполнение государственной функции осуществляются бесплатно.