Срок возврата денег за авиабилет
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок возврата денег за авиабилет (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 16.06.2023 N 88-19705/2023 по делу N 2-1043/2022
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О возврате денежных средств; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец отказался от воздушной перевозки и переоформил авиабилет на перелет на другую дату.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано; 4) Отказано.С учетом срока рассмотрения заявок и срока перечисления денежных средств, возврат платы за данный авиабилет авиакомпания произвести не успела, ввиду того, что истец произвел в кассе аэропорта города Симферополь переоформление авиабилета N N на авиабилет N N на рейс N вылетом 26 сентября 2021 года в соответствии с условиями применения тарифа с доплатой 6110 руб. исходя из расчета: 755 руб. доплата разницы тарифа + 5000 руб. штраф за изменение даты и времени + 355 руб. YQ-сбор. Также истцом уплачен сервисный сбор в размере 300 руб.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О возврате денежных средств; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец отказался от воздушной перевозки и переоформил авиабилет на перелет на другую дату.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано; 4) Отказано.С учетом срока рассмотрения заявок и срока перечисления денежных средств, возврат платы за данный авиабилет авиакомпания произвести не успела, ввиду того, что истец произвел в кассе аэропорта города Симферополь переоформление авиабилета N N на авиабилет N N на рейс N вылетом 26 сентября 2021 года в соответствии с условиями применения тарифа с доплатой 6110 руб. исходя из расчета: 755 руб. доплата разницы тарифа + 5000 руб. штраф за изменение даты и времени + 355 руб. YQ-сбор. Также истцом уплачен сервисный сбор в размере 300 руб.
Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 15.07.2022 N 88-12896/2022
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О возврате уплаченных денежных средств; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Сторонами был заключен договор авиаперевозки. По медицинским показаниям истица была вынуждена отказаться от перелета, о чем уведомила ответчика. В адрес ответчика была отправлена претензия с требованиями о возврате уплаченных денежных средств, однако ответа на претензию не получено.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Дело направлено на новое рассмотрение; 3) Дело направлено на новое рассмотрение.Доводы о том, что EMD-сертификат предоставлен истцу по истечении 1,5 лет с даты приобретения авиабилетов не свидетельствует о нарушении срока возврата денежных средств, предусмотренный Положением, поскольку обстоятельств отказа истцу ответчиком в принятии суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по иной воздушной перевозке по делу не установлено.
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О возврате уплаченных денежных средств; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Сторонами был заключен договор авиаперевозки. По медицинским показаниям истица была вынуждена отказаться от перелета, о чем уведомила ответчика. В адрес ответчика была отправлена претензия с требованиями о возврате уплаченных денежных средств, однако ответа на претензию не получено.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Дело направлено на новое рассмотрение; 3) Дело направлено на новое рассмотрение.Доводы о том, что EMD-сертификат предоставлен истцу по истечении 1,5 лет с даты приобретения авиабилетов не свидетельствует о нарушении срока возврата денежных средств, предусмотренный Положением, поскольку обстоятельств отказа истцу ответчиком в принятии суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по иной воздушной перевозке по делу не установлено.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть электронный авиабилет?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)В общем случае возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет зависит, в частности, от того, приобретен авиабилет с возможностью его возврата или невозвратный, от срока уведомления перевозчика об отказе от перелета.
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)В общем случае возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет зависит, в частности, от того, приобретен авиабилет с возможностью его возврата или невозвратный, от срока уведомления перевозчика об отказе от перелета.
Статья: Отказ от услуг: туры, билеты, отели
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Одна женщина купила авиабилеты себе и пятерым детям. Но накануне вылета один ребенок заболел. До начала регистрации на рейс женщина позвонила в авиакомпанию и предупредила, что отказывается от полета. А на сайте агрегатора, где были куплены билеты, оставила сообщение с просьбой вернуть деньги. Посредник посоветовал обратиться в авиакомпанию, и она сделала это, но к тому времени истек срок отказа от билета - 40 минут до вылета, и авиакомпания деньги не вернула.
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Одна женщина купила авиабилеты себе и пятерым детям. Но накануне вылета один ребенок заболел. До начала регистрации на рейс женщина позвонила в авиакомпанию и предупредила, что отказывается от полета. А на сайте агрегатора, где были куплены билеты, оставила сообщение с просьбой вернуть деньги. Посредник посоветовал обратиться в авиакомпанию, и она сделала это, но к тому времени истек срок отказа от билета - 40 минут до вылета, и авиакомпания деньги не вернула.
Нормативные акты
<Письмо> Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32
"Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания"Также следует иметь в виду, что в соответствии с положениями ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. То есть все авиабилеты, независимо от того, приобретались ли они на чартерный либо на регулярный рейс, подлежат возврату, с выплатой за них определенной денежной суммы.
"Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания"Также следует иметь в виду, что в соответствии с положениями ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. То есть все авиабилеты, независимо от того, приобретались ли они на чартерный либо на регулярный рейс, подлежат возврату, с выплатой за них определенной денежной суммы.