Рассмотрение письменных обращений граждан и обращений граждан, поступивших в электронной форме, по существу в структурных подразделениях МИД России, территориальных органах

Рассмотрение письменных обращений граждан

и обращений граждан, поступивших в электронной форме,

по существу в структурных подразделениях МИД России,

территориальных органах

63. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного обращения должностному лицу, ответственному за рассмотрение обращения по существу.

64. Рассмотрение обращений по существу осуществляется должностным лицом, ответственным за рассмотрение обращения по существу, определенным резолюцией руководителя (заместителя руководителя) структурного подразделения МИД России, территориального органа.

65. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения по существу, рассматривает обращение на предмет выявления случаев, когда ответ гражданину не дается, предусмотренных абзацами четвертым, седьмым и восьмым пункта 35 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 10 минут.

66. В случае выявления случаев, когда ответ гражданину не дается, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения по существу, готовит гражданину соответствующий ответ на основании абзацев четвертого, седьмого и восьмого пункта 35 настоящего Административного регламента.

67. Если случаи, когда ответ гражданину не дается, не выявлены, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения по существу:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

готовит письменный ответ на обращение гражданина по существу поставленных в обращении вопросов.

Максимальный срок подготовки ответа на обращение гражданина не может превышать 30 дней со дня регистрации обращения.

68. В случае, если в письменном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию МИД России, территориального органа, уполномоченное должностное лицо в течение семи дней со дня регистрации в МИД России, территориальном органе направляет такое обращение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случаев, когда текст обращения не поддается прочтению.

69. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов государственной власти, органов местного самоуправления или должностных лиц, уполномоченное должностное лицо направляет в течение семи дней со дня его регистрации в МИД России, территориальном органе копию обращения в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

70. В процессе рассмотрения обращения по существу должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения по существу, вправе запросить дополнительную информацию в государственных органах, органах местного самоуправления.

71. В исключительных случаях, а также в случаях направления МИД России, территориальным органом в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, руководитель МИД России, территориального органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом гражданина.

О продлении срока должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения по существу, письменно (или в электронной форме, если ответ должен быть направлен в электронной форме) уведомляет гражданина, направившего обращение.

Максимальный срок подготовки ответа на обращение гражданина о продлении срока рассмотрения обращения составляет 1 день со дня принятия решения о продлении срока.

72. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения по существу, передает в течение дня подготовленный ответ на обращение гражданина на подпись уполномоченному должностному лицу МИД России, территориального органа.

73. Результатом выполнения данной административной процедуры является подготовка ответа на обращение гражданина и передача подписанного ответа на обращение гражданина должностному лицу, ответственному за направление ответа на обращение гражданина (далее - должностное лицо, ответственное за направление ответа).