7. Особенности работы с интернет-обращениями

7.1. Официальный интернет-сайт Россотрудничества (www.rs.gov.ru) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в Федеральное агентство.

7.2. Интернет-обращения граждан, поступившие в установленном порядке через официальный интернет-сайт Россотрудничества, подлежат обязательной регистрации в Общем отделе и рассмотрению в установленном порядке.

7.3. В случае, если в интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения, после чего обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.

7.4. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7.5. Ответ на интернет-обращение регистрируется в Общем отделе и направляется и в письменной форме (часть 4 статьи 10 Закона), и при наличии адреса по электронной почте в виде файла, прикрепленного к сообщению. При отсутствии почтового адреса направление осуществляется только по электронной почте. Зарегистрированный ответ по электронной почте направляется исполнителем.