Приложение N 5

к Методическим рекомендациям <20>

по проведению общероссийского

дня приема граждан

РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ПОРЯДКУ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЛОКАЛЬНОГО

АВТОМАТИЗИРОВАННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ

ОРГАНА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМ ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ЗАЯВИТЕЛЯ, НА ПРИЕМ

В РЕЖИМЕ АУДИОСВЯЗИ УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ ИНОГО ОРГАНА,

В КОМПЕТЕНЦИЮ КОТОРОГО ВХОДИТ РЕШЕНИЕ ПОСТАВЛЕННЫХ

В УСТНОМ ОБРАЩЕНИИ ВОПРОСОВ, И ЗАГРУЗКИ ДАННЫХ

КАРТОЧЕК ЛИЧНОГО ПРИЕМА НА РЕСУРС ССТУ.РФ

В РАЗДЕЛ "ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ" ПО ОКОНЧАНИИ

ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ЗАЯВИТЕЛЕЙ

1. Уполномоченное лицо органа, осуществляющее личный прием заявителя, с использованием локального автоматизированного рабочего места:

определяет орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в устном обращении заявителя вопросов;

использует для подачи заявок на прием в режиме аудиосвязи в определенный им орган от своего имени уполномоченных лиц приемных Президента Российской Федерации, осуществляющих справочные функции и диспетчерские функции.

2. Для подачи заявки на прием в режиме аудиосвязи в определенный орган необходимо выбрать телефонный номер из справочника "телефоны приемных Президента Российской Федерации" с учетом того, что подачу заявок на прием в режиме аудиосвязи уполномоченным лицам:

исполнительно-распорядительных органов муниципальных районов, городских округов, внутригородских территорий городов федерального значения, городских и сельских поселений, находящихся в пределах соответствующих субъектов Российской Федерации; высших и иных исполнительных органов государственной власти соответствующих субъектов Российской Федерации; территориальных органов регионального уровня федеральных государственных органов и федеральных органов исполнительной власти, расположенных в соответствующих субъектах Российской Федерации, осуществляют приемные Президента Российской Федерации в административных центрах соответствующих субъектов Российской Федерации;

высших и иных исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах соответствующих федеральных округов; территориальных органов окружного и межрегионального уровня федеральных государственных органов и федеральных органов исполнительной власти, расположенных в пределах соответствующих федеральных округов, осуществляют приемные Президента Российской Федерации в соответствующих федеральных округах;

высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации; федеральных государственных органов; федеральных органов исполнительной власти осуществляет Приемная Президента Российской Федерации по приему граждан в Москве.

3. Осуществить по выбранному телефону соединение с соответствующей приемной Президента Российской Федерации.

4. Сообщить уполномоченному лицу соответствующей приемной Президента Российской Федерации, осуществляющему справочные функции и диспетчерские функции:

для идентификации - свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа, телефон или логин;

для заполнения карточки приема заявителя в режиме аудиосвязи - фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, адрес для направления ответа заявителю;

для подачи заявки на прием заявителя в режиме аудиосвязи в конкретном органе - наименование органа, краткое содержание устного обращения, код вопроса из общероссийского типового тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений.

5. Заполнить карточку личного приема заявителя по информации, представленной уполномоченному лицу соответствующей приемной Президента Российской Федерации, осуществляющему справочно-диспетчерские функции:

наименование органа;

фамилию, имя, отчество уполномоченного лица данного органа, осуществляющего прием в режиме аудиосвязи;

должность уполномоченного лица данного органа, осуществляющего прием в режиме аудиосвязи.

В случае, если уполномоченное лицо данного органа, осуществляющего прием в режиме аудиосвязи, в компетенцию которого входит решение поставленных в устном обращении заявителя вопросов и к которому на прием в режиме аудиосвязи предполагается записать заявителя, осуществляет прием в режиме аудиосвязи с использованием локального автоматизированного рабочего места:

уполномоченное лицо соответствующей приемной Президента Российской Федерации, осуществляющее справочные функции и диспетчерские функции, сообщает уполномоченному лицу, осуществляющему личный прием, номер телефона уполномоченного лица органа, осуществляющего прием в режиме аудиосвязи;

уполномоченное лицо, осуществляющее личный прием:

- заносит в карточку личного приема заявителя номер телефона уполномоченного лица органа, осуществляющего прием в режиме аудиосвязи;

- осуществляет соединение по телефону с уполномоченным лицом органа, осуществляющего прием в режиме аудиосвязи, в компетенцию которого входит решение поставленных в устном обращении заявителя вопросов и с которым необходимо обеспечить прием заявителя в режиме аудиосвязи.

6. Для продолжения личного приема необходимо нажать кнопку "Следующий заявитель", при этом карточка личного приема заявителя, записанного на прием в режиме аудиосвязи к уполномоченному лицу иного органа, сохраняется на панели локального автоматизированного рабочего места уполномоченного лица органа, осуществляющего личный прием.

7. При поступлении обратного телефонного соединения от уполномоченного лица иного органа, в компетенцию которого входит решение поставленных в устном обращении заявителя вопросов и к которому на прием в режиме аудиосвязи записан заявитель, карточка личного приема может быть развернута для продолжения заполнения.

8. По окончании проведения личного приема заявителей уполномоченному лицу органа необходимо выгрузить данные карточек личного приема, путем нажатия кнопки "Экспорт данных" в окне авторизации локального автоматизированного рабочего места, для последующей загрузки на ресурс ССТУ.РФ.

В появившемся окне необходимо выбрать каталог, в который будет сохранен архив обработанных карточек личного приема заявителей.

Архив данных в электронном виде необходимо загрузить на ресурс ССТУ.РФ в раздел "Обмен информацией".

Загрузку архива данных может осуществлять любое уполномоченное лицо органа, которое имеет доступ к ресурсу ССТУ.РФ.