Данный документ фактически утратил силу в части разъяснения Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций, утвержденных Приказом Минэнерго России от 29.06.2010 N 296. Приказом Минэнерго России от 14.10.2013 N 718 указанные Методические указания признаны утратившими силу.
"Методические разъяснения по расчету показателей надежности и качества оказываемых услуг для территориальных сетевых организаций" (утв. Минэнерго России)

5.5.8. Расчет значения показателя уровня качества оказываемых услуг

Значение показателя уровня качества оказываемых услуг ТСО (П )

ТСО

определяется в баллах по формуле:

П = А x И + Б x И + В x Р , (7)

ТСО Н С С

где:

И , И , Р - значения индикаторов качества (соответственно -

н с с

информативности, исполнительности, результативности обратной связи).

А, Б, В - весовые коэффициенты соответствующих индикаторов качества,

для которых установлены следующие значения: А = 0,1; Б = 0,7; В = 0,2.

5.5.7. Расчет значений индикаторов качества оказываемых услуг 6. Определение плановых значений показателей уровня надежности и качества услуг. Оценка их достижения