5. Сроки рассмотрения обращений граждан

5.1. Письменное обращение, поступившее в Россотрудничество, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Общем отделе (часть 1 статьи 12 Закона).

5.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Закона, Руководитель Россотрудничества или по его указанию заместитель Руководителя вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. В этом случае гражданину, направившему обращение, отправляется уведомление о продлении срока рассмотрения его обращения.